Köpvillkor

1. Om oss och avtalets ingående

Dessa köpvillkor gäller för alla beställningar som görs av kund ("Kunden") via webbshopen på tummelsta.se. Webshopen drivs av Zanore Invest AB ("Säljaren"), och det är med detta bolag du ingår avtal.

Genom att slutföra en beställning accepterar du dessa villkor och intygar att du är minst 18 år gammal eller har målsmans tillstånd. Ett bindande köpeavtal uppstår när vi har bekräftat din beställning genom att skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du har angivit.

2. Priser och betalningsmodeller

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Fraktkostnad tillkommer på varje order och redovisas tydligt i kassan innan betalning. Vi erbjuder säkra betalningar i samarbete med etablerade leverantörer (t.ex. Klarna), där kundens rättigheter skyddas genom betaltjänstleverantörens egna villkor. Vid fakturabetalning gäller 14 dagars betalningstid som standard om inget annat anges.

3. Kundens ansvar för korrekta uppgifter

Det åligger kunden att vid beställningstillfället säkerställa att namn, leveransadress, e-postadress och mobilnummer är korrekta och aktuella. Om försändelsen inte kan levereras på grund av felaktiga uppgifter (t.ex. felaktigt postnummer eller gatuadress), bär kunden det fulla ekonomiska ansvaret för de merkostnader som uppstår.

4. Leverans och hantering av försändelser

Vi strävar efter att skicka order inom 1–3 arbetsdagar under högsäsong. Leveranstid till kunden är normalt 1–7 arbetsdagar beroende på valt fraktsätt. Om en leverans dröjer mer än 14 dagar utan att kunden informerats, har kunden rätt att häva köpet utan kostnad.

5. Outhämtade paket och ej utlösta försändelser

För paket som inte hämtas ut hos ombud inom föreskriven liggetid (normalt 7 dagar), eller försändelser som returneras på grund av att kunden inte varit anträffbar vid hemleverans, debiteras en avgift enligt marknadsstandard.

• Paket: 250 kr
• Brev: 49 kr

Denna avgift syftar till att täcka våra faktiska omkostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Att inte hämta ut ett paket räknas inte som ett utnyttjande av ångerrätten. För att ångerrätten ska gälla måste paketet först hämtas ut och därefter returneras enligt instruktionerna i avsnitt 6.

6. Ångerrätt och returhantering

Enligt distansavtalslagen har du som konsument 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan.

Begränsningar i ångerrätten:

• Fröer: På grund av varans beskaffenhet gäller ångerrätten endast för fröpåsar med obruten försegling. Om förpackningen har öppnats upphör ångerrätten, då vi inte längre kan garantera fröernas grobarhet och sortäkthet.
• Hårdvara: För krukor och värmemattor gäller full ångerrätt under förutsättning att varan returneras i väsentligen oförändrat skick och i originalemballage.

Kunden står själv för returfrakten vid utnyttjande av ångerrätten. Vi rekommenderar att returer skickas som spårbara försändelser, då vi inte tar ansvar för returer som går förlorade under transporten.

7. Reklamation och produktgarantier

Om en vara är skadad vid mottagandet eller om fel sort levererats, ska kunden kontakta oss snarast, senast inom 5 dagar för teknisk utrustning och omedelbart vid synliga fel på fröförpackningar.

Vi ansvarar för produktens kvalitet fram till leveransögonblicket. Då fröer är naturprodukter kan vi inte lämna grobarhetsgarantier efter att förpackningen öppnats eller efter att sådd påbörjats, då faktorer som jordtemperatur, fuktighet och skötsel är avgörande för resultatet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar en ersättningsvara eller gör en återbetalning.

8. Växtpass och Sundhetsgaranti

Vi är registrerade hos Jordbruksverket och följer strikt gällande växtskyddslagstiftning. För alla fröer som omfattas av kravet (exempelvis tomat och chili) medföljer alltid ett juridiskt giltigt växtpass på förpackningen, oavsett om leverans sker inom Sverige eller till övriga EU. Detta är din garanti för spårbarhet och sundhet.

Vid beställning från land utanför Sverige ansvarar kunden själv för att kontrollera eventuella lokala importrestriktioner. Vi förbehåller oss rätten att neka leveranser till länder utanför EU om administrativa krav (t.ex. sundhetscertifikat) ej kan uppfyllas.

9. Hantering av personuppgifter (GDPR)

Vi behandlar dina personuppgifter i syfte att fullfölja vårt avtal med dig, inklusive leverans, betalningshantering och eventuell garantiuppföljning. Vi delar endast nödvändiga uppgifter med våra partners för betalning och logistik. Du har rätt att när som helst begära utdrag av dina uppgifter eller få dem korrigerade.

10. Företagsinformation